Política de devoluciones
y reembolsos
Derecho de devolución
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales.
El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales desde la fecha en la que tú o un tercero autorizado por ti, distinto del transportista, recibaís el pedido.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca a través del siguiente correo electrónico: trazzau@gmail.com.
Para cumplir con el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibidos los productos devueltos, te reembolsaremos el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que se nos informe de tu decisión de devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde lo contrario. No se aplicará ningún coste adicional por dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
Los productos deben devolverse dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción.
Deben encontrarse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Deben conservar sus etiquetas originales.
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Gastos de devolución
El cliente será responsable de asumir los costes directos de la devolución de los productos.
La dirección de envío para las devoluciones es:
Trazau
C/ Zarandia 20, entresuelo.
22002 Huesca, España
No nos hacemos responsables de los productos dañados o extraviados durante el envío de devolución. Se recomienda utilizar un servicio de mensajería certificado y con número de seguimiento.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros en: